你好律师，请问在吉林九台老家，衣服买了两个月，顾客说掉色要投诉怎么办？

在吉林九台老家遇到顾客购买衣服两个月后以掉色为由投诉的情况，责任归属需结合具体情形判断。
如果衣服掉色是由于商品本身存在质量问题，例如布料染色工艺不达标、未达到国家或行业规定的色牢度标准等，那么作为卖家应承担相应责任，消费者有权要求退货、换货或退款。

如果是由于顾客未按照商品的洗涤说明进行操作，比如使用了不当的洗涤剂（如漂白剂）、水温过高、洗涤方式错误（如机洗本应手洗的衣物）等导致的掉色，此时责任则在顾客，卖家可以拒绝其不合理的投诉请求。

如果双方都存在一定责任，例如商品本身色牢度略低于标准，但顾客也未完全按照洗涤说明操作，这种情况下可能需要根据双方责任大小协商解决，比如部分退款或共同承担相关费用。
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针对吉林九台老家衣服买了两个月顾客因掉色投诉的问题，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条为判断卖家责任提供了法律依据。
该法条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”在本题中，顾客购买衣服已达两个月，超过了七日无理由退货的期限。此时需判断衣服掉色是否属于“不符合质量要求”且符合“法定解除合同条件”。若经检测衣服确实存在质量问题（如色牢度不达标），即使超过两个月，顾客仍有权要求退货、换货或修理；若掉色是顾客不当洗涤所致，则不符合该条适用条件，卖家无需承担责任。
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对于吉林九台老家衣服买了两个月顾客以掉色投诉的情况，可采取以下实用行动建议妥善处理。
1、核实商品及洗涤情况：首先查看顾客购买的衣服是否仍在合理的质量保证期内，同时向顾客了解其具体的洗涤方式，包括洗涤剂类型、水温、洗涤程序等，判断掉色是否可能由洗涤不当引起。

2、收集并固定相关证据：及时收集该批次衣服的进货凭证、质量合格证明（如有）、商品上的洗涤说明标签等，同时让顾客提供衣服掉色的照片或实物，以及购买凭证，确保双方的主张都有证据支持。

3、主动与顾客协商沟通：以诚恳的态度与顾客进行沟通，向其解释相关的质量标准和洗涤要求。如果确实是商品质量问题，可提出合理的解决方案，如退货、换货、部分退款等；如果是顾客洗涤不当，耐心向其说明原因，争取顾客的理解。

4、必要时寻求第三方检测：若双方对掉色原因存在争议，可共同委托当地权威的质量检测机构对衣服的色牢度等质量指标进行检测，以检测结果作为责任认定的依据。

选择解决方案时，重点考虑证据的充分性、双方的责任划分以及解决问题的效率和成本，尽量通过协商达成双方都能接受的结果。如果通过上述方式仍无法解决争议，建议您进一步向专业律师咨询，以维护自身合法权益。
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吉林九台老家衣服买了两个月顾客以掉色投诉的情况中，可能存在以下法律风险点。
1、证据链缺失风险：如果卖家无法提供衣服质量合格的证明，同时也不能证明顾客存在不当洗涤行为，那么在顾客投诉或提起诉讼时，卖家可能因证据不足而被认定为商品存在质量问题，从而需要承担退货、换货或赔偿的责任。例如，顾客称衣服掉色是质量问题，但卖家既没有该批次衣服的质量检测报告，也没有证据证明顾客未按洗涤说明操作，市场监管部门可能会支持顾客的诉求。

2、诉讼时效风险：虽然消费者权益保护的诉讼时效一般为三年，但如果顾客在投诉无果后，在诉讼时效内提起诉讼，卖家需要应诉并承担相应的诉讼成本。如果卖家在这期间没有及时处理投诉，导致顾客通过诉讼维权，卖家可能需要花费更多的时间和精力来应对诉讼，同时还可能面临败诉并承担赔偿责任的风险。
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