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商品有质量问题商家不同意退货退款怎么办

吴亮律师2025-08-03永嘉刑事律师

商品质量问题商家不退货,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,否则将面临法律制裁。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响恶劣。
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商品质量问题商家不退货,常见处理方式有协商、调解、起诉。先与商家协商,不成则向消费者协会申请调解,仍无法解决则向法院起诉,根据具体情况选择最佳途径。
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商品问题商家不退,这样处理:
1. 协商:与商家沟通,明确质量问题,要求退货退款,告知其法律责任。
2. 调解:协商无果,向消费者协会投诉,申请调解,提供购物凭证。
3. 起诉:调解不成,准备证据材料,向法院提起诉讼,维护自身权益。
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